概要欄
【目次】
00:00 はじめに
00:15 補償内容の商品による差は小さい
00:54 商品比較で重視したいのは事故対応
01:25 事故対応とは？求められる品質は？
02:16 事故対応の品質を知る方法
03:33 顧客満足度ランキングの見方、使い方
05:50 ３つの有力な顧客満足度ランキング
07:39 好評だった会社、不評だった会社
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